Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service NarratIQ, édité par Matheo Zimmer, micro-entrepreneur, SIRET 10504893800010, 10 Rue Carnot, 54550 Pont-Saint-Vincent, France (ci-après « NarratIQ »).

L'utilisation du service vaut acceptation sans réserve des présentes CGU. Ces CGU s'appliquent à tout professionnel (freelance, agence, consultant) utilisant NarratIQ dans le cadre de son activité.

2. Description du service

NarratIQ est un service SaaS (Software as a Service) permettant aux professionnels du digital de :

• Connecter des comptes Google Analytics 4 et Meta Ads de leurs clients
• Visualiser des tableaux de bord analytiques multi-clients
• Générer des rapports PDF professionnels personnalisés
• Configurer des alertes sur les métriques clés
• Automatiser le reporting périodique

NarratIQ s'adresse aux freelances web et consultants digitaux ainsi qu'aux agences et studios digitaux.

NarratIQ se réserve le droit de faire évoluer les fonctionnalités du service à tout moment, notamment d'en ajouter, modifier ou supprimer, sous réserve d'en informer les utilisateurs avec un préavis raisonnable.

3. Inscription et accès

L'accès au service nécessite la création d'un compte via une adresse email professionnelle. L'authentification se fait par lien magique (magic link) envoyé par email, aucun mot de passe n'est stocké.

L'utilisateur garantit que les informations fournies lors de l'inscription sont exactes et à jour. Il est seul responsable de la sécurité de son accès email. NarratIQ ne peut être tenu responsable de toute utilisation non autorisée résultant d'une compromission de l'adresse email de l'utilisateur.

Un essai gratuit de 14 jours est accordé à tout nouvel utilisateur sur le plan souscrit, sans engagement ni carte de crédit requise. À l'issue de cette période, l'abonnement est facturé selon le plan choisi, sauf résiliation préalable.

4. Plans tarifaires

Tous les prix sont indiqués hors taxes. En tant que micro-entrepreneur sous le régime de la franchise en base de TVA (art. 293B du CGI), NarratIQ n'applique pas de TVA sur ses prestations.

Le détail complet de chaque plan, les fonctionnalités incluses et les options annuelles sont disponibles sur la page tarifs.

5. Paiement et facturation

Le paiement est traité par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS. NarratIQ ne stocke jamais les données de carte bancaire.

6. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis Paramètres → Gérer mon abonnement, via le portail Stripe. La résiliation est effective à la fin de la période de facturation en cours. Les données restent accessibles jusqu'à cette date.

En cas de violation des présentes CGU, NarratIQ se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte sans préavis, sans remboursement de la période restante.

Lors de la résiliation, toutes les données de l'utilisateur sont supprimées dans un délai de 30 jours, conformément à la Politique de confidentialité.

7. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser le service uniquement dans un cadre professionnel licite
• Disposer des autorisations nécessaires de ses clients pour connecter leurs comptes GA4 et Meta
• Ne pas partager son accès avec des tiers non autorisés
• Ne pas tenter de contourner les limitations du plan souscrit
• Ne pas utiliser le service à des fins d'automatisation abusive (scraping, spam, etc.)
• Informer NarratIQ immédiatement en cas de compromission de son compte

8. Responsabilité

NarratIQ s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service (objectif : 99,5% de disponibilité mensuelle), sans pouvoir garantir un accès ininterrompu.

NarratIQ ne peut être tenu responsable :

• Des interruptions de service liées aux APIs tierces (Google Analytics, Meta, Stripe)
• De la perte de données résultant d'une suppression volontaire par l'utilisateur
• Des décisions prises par l'utilisateur sur la base des données fournies par le service
• De tout dommage indirect résultant de l'utilisation du service

La responsabilité de NarratIQ est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constitutifs du service NarratIQ (code source, interface, marque, logo, documentation) est la propriété exclusive de Matheo Zimmer / NarratIQ. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

L'utilisateur conserve la propriété de ses données (configurations clients, rapports générés). NarratIQ ne revendique aucun droit sur ces données.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. En acceptant les présentes CGU, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique.

11. Modifications des CGU

NarratIQ se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou par notification dans l'application, avec un préavis d'au moins 15 jours. La poursuite de l'utilisation du service après cette période vaut acceptation des nouvelles CGU.

Version actuelle : 1.0 · 18 mai 2026

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour tout litige, contacter en premier lieu : contact@narratiq.fr